Ultima actualizare: 28 august 2026
Această pagină explică metodele de plată disponibile pentru comenzile plasate pe sorvune.com.
Sorvune este marca magazinului online deținut și operat de HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.
Moneda comenzilor
Prețurile și totalul comenzilor destinate României sunt afișate în RON (lei), dacă la checkout nu este indicat altfel.
Plată online
Metodele de plată online disponibile sunt afișate direct la checkout. Disponibilitatea unei anumite metode poate depinde de furnizorul de plăți, dispozitiv sau alte condiții tehnice.
Pentru comenzile achitate online, livrarea standard în România este gratuită, conform Politicii de livrare în vigoare.
Plățile electronice sunt procesate prin furnizori de servicii de plată utilizați de magazin. Datele complete ale cardului sunt destinate procesării securizate de către furnizorul de plată și nu sunt destinate stocării directe de către Sorvune.
Plată la livrare / Ramburs
Pentru comenzile eligibile, plata la livrare poate fi selectată la checkout.
Pentru plata la livrare se aplică o taxă de procesare COD de 15 lei. Costul final al comenzii este afișat înainte de confirmarea acesteia.
Totalul comenzii
Înainte de finalizarea comenzii, clientul poate verifica valoarea produselor, reducerile aplicabile, costurile de livrare sau de procesare și totalul final datorat.
Nu vom solicita prin e-mail sau mesaje plata unor taxe care nu au fost comunicate prin procesul normal de comandă, cu excepția situațiilor în care clientul solicită în mod expres un serviciu suplimentar și acceptă costul acestuia.
Plată respinsă sau nefinalizată
Dacă o plată online este respinsă sau nu este finalizată, comanda poate rămâne neconfirmată. Clientul poate încerca din nou sau poate utiliza o altă metodă disponibilă la checkout.
Pentru întrebări privind o autorizare, o plată în așteptare sau o tranzacție afișată de bancă, poate fi necesar și contactul cu banca emitentă sau furnizorul de plată.
Verificarea comenzilor
Pentru prevenirea fraudelor și protejarea clienților, anumite comenzi pot necesita verificări suplimentare. În astfel de cazuri, putem solicita confirmarea unor informații privind comanda, fără a solicita parole, coduri PIN sau date complete de autentificare bancară.
Rambursări
Rambursările aprobate pentru comenzile achitate online sunt efectuate, de regulă, către metoda inițială de plată. Pentru comenzile cu plata la livrare, modalitatea de rambursare va fi stabilită împreună cu serviciul nostru de asistență.
Detaliile complete sunt prevăzute în Politica de returnare și rambursare.
Contact
Pentru întrebări privind plata unei comenzi: servicero@sorvune.com
Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00 (GMT+8)
Timp obișnuit de răspuns: 1–3 zile lucrătoare.