Polityka prywatności

Ultima actualizare: 4 septembrie 2026

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele personale atunci când vizitați sau utilizați sorvune.com, plasați o comandă sau contactați serviciul nostru de asistență.

Sorvune este marca magazinului online deținut și operat de HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Operatorul datelor

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Număr de înregistrare comercială (BRN): 67714226
Adresă înregistrată: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
E-mail pentru confidențialitate și suport: servicero@sorvune.com

Date pe care le putem colecta

În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem prelucra:

  • numele și prenumele;
  • adresa de facturare și adresa de livrare;
  • numărul de telefon și adresa de e-mail;
  • informațiile privind comenzile și tranzacțiile;
  • informațiile necesare procesării plății;
  • mesajele trimise serviciului clienți;
  • adresa IP, tipul dispozitivului, browserul și alte informații tehnice similare;
  • informațiile privind utilizarea website-ului;
  • preferințele privind cookie-urile și comunicările comerciale.

Datele complete ale cardului sunt procesate prin intermediul furnizorilor autorizați de servicii de plată și nu sunt destinate stocării directe de către HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Cum utilizăm datele

Putem utiliza datele personale pentru:

  • procesarea și administrarea comenzilor;
  • procesarea plăților;
  • pregătirea și livrarea comenzilor;
  • gestionarea retururilor și rambursărilor;
  • furnizarea serviciului clienți;
  • prevenirea fraudelor și protejarea securității website-ului;
  • respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile;
  • îmbunătățirea website-ului și a serviciilor;
  • comunicări comerciale, atunci când există consimțământul sau un alt temei legal aplicabil.

Temeiuri pentru prelucrare

În funcție de situație, prelucrarea poate avea la bază:

  • executarea contractului cu clientul;
  • îndeplinirea unei obligații legale;
  • interese legitime;
  • consimțământul.

Furnizori și destinatari

Datele pot fi transmise furnizorilor care ne ajută să operăm magazinul, numai în măsura necesară furnizării serviciului respectiv, inclusiv:

  • Shopify și furnizori de infrastructură tehnică;
  • procesatori de plăți;
  • furnizori de servicii logistice și de livrare;
  • furnizori IT și servicii pentru clienți;
  • furnizori de analiză sau publicitate, atunci când aceste servicii sunt utilizate și permise de preferințele privind consimțământul.

Acești furnizori primesc numai datele necesare pentru îndeplinirea funcției lor.

Cookie-uri

Website-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare pentru funcționare și, în funcție de preferințele utilizatorului, cookie-uri suplimentare pentru analiză, funcționalitate sau publicitate.

Atunci când legislația impune acest lucru, cookie-urile neesențiale sunt utilizate numai după obținerea consimțământului corespunzător.

Utilizatorii își pot gestiona preferințele prin mecanismele de consimțământ disponibile pe website.

Transferuri internaționale

Unii furnizori pot procesa date în alte țări. Atunci când legislația impune acest lucru, sunt utilizate măsuri de protecție adecvate pentru transferurile internaționale.

Păstrarea datelor

Datele sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile sau pentru soluționarea eventualelor litigii.

Drepturile dumneavoastră

În funcție de legislația aplicabilă, puteți avea dreptul de a solicita:

  • accesul la datele personale;
  • corectarea datelor inexacte;
  • ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
  • restricționarea anumitor prelucrări;
  • opoziția față de anumite prelucrări;
  • portabilitatea datelor;
  • retragerea consimțământului;
  • depunerea unei plângeri la autoritatea competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, contactați servicero@sorvune.com.

Securitatea datelor

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării necorespunzătoare.

Contact

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Adresă înregistrată: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
E-mail: servicero@sorvune.com